Podobnie jak w przypadku YouTube i Twittera, również na Facebooku w czerwcu panował mniejszy ruch niż w maju. Liczba postów opublikowanych przez administratorów stron oraz użytkowników serwisu spadła o 3, 4%, natomiast średnia liczba udostępnień postów spadła o 21, 3%, a komentarzy pod postami – o blisko 5%. Ponadto strony komercyjne użyły w czerwcu o 4% mniej hashtagów. Autorem najlepszego posta czerwca została strona Peja Slums Attack, a wraz z nią na podium znalazły się również Onet i 4fun.tv. Co jeszcze działo się na Facebooku w minionym miesiącu? Zapraszamy do lektury najnowszego wydania Fanpage Trends przygotowanego przez Sotrender!
Fanpage Trends – najlepsze posty w czerwcu
Największe wzrosty i spadki w czerwcu
Zdecydowanie największy wzrost popularności w minionym miesiącu odnotowała strona Zbigniewa Stonogi, która w czerwcu zyskała aż 268 tys. nowych fanów. Na podium pod względem liczby nowych fanów uplasowała się również Lodziarnia, której przybyło aż 22% nowych fanów oraz kandydatka PiS na premiera – Beata Szydło, która zyskała 10% nowych fanów. W ubiegłym miesiącu nie obyło również bez spektakularnych spadków. Największy z nich odnotował Jasiuu, który stracił 54% fanów. Zdecydowanie mniejsze spadki zaliczyły strony pkt.pl, której ubyło 3% fanów oraz Spontex, którego liczba fanów zmniejszyła się o 2%.
Sprawdź w Sotrenderze, jak wypadasz pod względem obsługi klienta na FacebookuWypróbuj za darmo!
Obsługa klienta w Fanpage Trends
Zawsze podkreślamy, że obsługa klienta jest jednym z najważniejszych aspektów obecności marek w mediach społecznościowych i dlatego w Sotrenderze bacznie przyglądamy się, jak radzą sobie z nią analizowane przez nas strony. W czerwcu największy wzrost pod względem procentu odpowiedzi na posty użytkowników zaliczyła strona Dzień Dobry TVN (skok z 1% na 22% odpowiedzianych postów). Druga była Schaffashoes.pl (z 9% do 26%) a trzeci Microsoft Lumia Polska (z 59% do 73% odpowiedzianych postów). W czerwcu obsługa klienta najbardziej pogorszyła się na stronie beGLOSSY (spadek z 83% do 55% odpowiedzi na posty użytkowników), Agito.pl (z 77% do 51%) oraz na stronie prowadzonej przez PolskiBus.com – Szybko Tanio Komfortowo (z 93% do 74% odpowiedzi na posty). Z kolei na podium najszybciej odpowiadających na posty użytkowników w czerwcu nie było większych zaskoczeń. Na pierwszym miejscu z wynikiem 2 min i 5 sekund uplasowała się Heyah, która o 9 sekund wyprzedziła T-Mobile PL. Ostatnie miejsce na podium zajął Plush, który odpowiedzi a zapytania użytkowników udzielał w czerwcu średnio po 3 min i 34 sekundach.
Fanpage Trends – strony najszybciej odpowiadające na posty użytkowników
Moduł zarządzania treściami – taguj posty i porównuj ich skuteczność w Sotrenderze
Często zdarza się, że publikujemy na Facebooku treści o podobnym charakterze, oscylujące wokół podobnej tematyki, np. dotyczące produktów, promocji, zawierające pytania lub informacje o marce. Ich efekty ciężko porównywać między sobą, bo chociaż tworzą jeden spójny obraz komunikacji marki, każdy z postów należy do bezpośredniej podkategorii w zależności od tego, czego dotyczy. Nowa funkcja Sotrendera – tagowanie postów – umożliwia przyporządkowanie ich do wybranych przez siebie kategorii, dzięki czemu można porównywać osiągane przez nie wyniki. Koniecznie wypróbujcie naszą nową funkcję!
Zapraszamy do lektury najnowszego wydania raportu Fanpage Trends!
Klaudia Żyłka
